人生を変える人間関係の授業

１章「格別」の関係を探し求めて

 

2章　一流コースを再現する各章での学び

関係構築の道のりと、この本の概略

学びのマインドセット

学びを深めるために──導入編

 

ＰＡＲＴ　１　草原に向かって

山を登る

 

３章　伝えるべきか、黙っているべきか

エレーナ＆サンジェイ──職場の同僚、パート１＆2

エレーナ＆サンジェイ、パート１

15％ルール

行動の裏にある感情を読み解く　

感情が言われなき非難を浴びる理由

選択肢はいくつもある

エレーナ＆サンジェイ　パート２

「自分をさらけ出す」をめぐる問題

沈黙の代償

「より多く」が「より少なく」より好ましい理由

学びを深めるために

 

第４章　自分を知ってもらうために

ベン＆リアム　友人　パート１＆２

ベン＆リアム　パート１

自己開示を促す

好奇心、質問、アドバイス

ベン＆リアム　パート２

先に自己開示するのは誰？

本当に相手を深く知りたい？

学びを深めるために

 

第５章　影響力のバランス

マディ＆アダム　夫婦　パート１

マディ＆アダム　パート１

公平だと思える環境を整える

バランスを取り戻す――要望を明確にした上で見直す

深く掘り下げる

悪循環を断ち切る

学びを深めるために

 

第６章　ピンチとクランチ

エレーナ＆サンジェイ　パート３

エレーナ＆サンジェイ　パート３

「ピンチ」を伝えない理由

本当に面白い？──ユーモアを交えて「ピンチ」を伝える

学びを深めるために

 

第７章　フィードバックが最強ツールである理由

エレーナ＆サンジェイ　パート４

大半のフィードバックがうまくいかない理由

「行動に特化したフィードバック」の威力

エレーナ＆サンジェイ　パート４

「サンドウィッチ型のフィードバック」に要注意

パンドラの箱を開ける

「おい、ネットを越えているぞ」

学びを深めるために

　

第８章　フィードバックを効果的に活用する難しさ

感情を押し殺す

物語をでっちあげる

問題解決のステージ

自己防衛との付き合い方

学習能力

学びを深めるために

 

第９章　人は本当に変われるのか

フィル＆レイチェル　父娘　パート１＆２＆３

フィル＆レイチェル　パート１

フィル＆レイチェル　パート2

フィードバックが行き詰まったら

フィル＆レイチェル　パート３

気持ちが通じ合う

少しずつ、一歩ずつ

学びを深めるために

 

第10章　「感情の手綱を握る」ために

ミア＆アニヤ　長年の友人　パート１

ミア＆アニヤ　パート１

蒸気を解き放つ――何が起きたのか

感情を認識し、その手綱を握る

ミアとアニヤがすべきだったこと

学びを深めるために

 

第11章　目詰まりを解消する

ミア＆アニヤ　パート２＆３

ミア＆アニヤ　パート２

危機一髪

ミア＆アニヤ　パート３

責任を取る

学びを深めるために

 

第12章　衝突を生産的に活用する

マディ＆アダム　パート２＆３＆４

マディ＆アダム　パート２

マディが力を取り戻した経緯

マディ＆アダム　パート３

衝突を恐れる理由

マディ＆アダム　パート４

学びを深めるために

 

 

PARTⅡ　山頂を目指して

草原にて

 

第13章　厄介な問題を解決するために

マディ＆アダム　パート５＆６

マディ＆アダム　パート５

マディ＆アダム　パート６

第三者の役割

さまざまな結末

学びを深めるために

 

第14章　境界線と期待

エレーナ＆サンジェイ　パート５＆６

エレーナ＆サンジェイ　パート５

厳しさの重要性

エレーナ＆サンジェイ　パート６

学びを深めるために

 

第15章　複雑にこじれた問題

ミア＆アニヤ　パート４＆５

ミア＆アニヤ　パート４　

ミア＆アニヤ　パート５

追加の３つの注意点

学びを深めるために

 

第16章　格別の関係になれないとき

フィル＆レイチェル──2人の限界

人間関係の基盤を見直す

ベン＆リアム──失敗に終わった試み

互いの好みが違ったら

職場での格別の関係

学びを深めるために

 

17章　格別の関係が壊れ……復活するとき

一度目の対話

修復が始まる

分析――なぜこんな事態になったのか

袋小路から脱出できたきっかけ

回復と修復――ひび割れに光を当てる

　

エピローグ

謝辞

付録A　感情の語彙

付録B　さらなる学びへ

参考文献

 

デイビッド・ブラッドフォード David Bradford

スタンフォード大学上級講師（ユージーン・オケリー２世名誉上級講師）、専門はリーダーシップ論。ミシガン大学で博士号（社会心理学）取得。1969年にスタンフォード大学ビジネススクールに着任以降、人間関係学講座「インターパーソナル・ダイナミクス（タッチー・フィーリー）」のプログラム開発者として活躍。著書に『POWER UP―責任共有のリーダーシップ』『影響力の法則―現代組織を生き抜くバイブル』（ともに共著、税務経理協会）など多数。

 

 

キャロル・ロビン Carole Robin

元スタンフォード大学講師。ノースウェスタン大学卒業（専攻は化学）、フィールディング大学院大学にて博士号取得（人間科学・組織論）。コンサルティング会社でシニアコンサルタントを務めた後、スタンフォード大学講師に。2017年までスタンフォード大学ビジネススクールで約20年間、「インターパーソナル・ダイナミクス（タッチー・フィーリー）」に携わり、プログラム拡大に寄与。同講座を元にしたメソッドをシリコンバレーのエグゼクティブ向けに教えるLeaders in Techの共同創業者。

 

■訳者■

井口景子　Keiko Iguchi

翻訳家、ジャーナリスト。「ニューズウィーク日本版」編集部を経て、フリーに。専門は、教育、英語、医療など。米インディアナ大学大学院、および慶應義塾大学大学院にて言語学を学び、修士号取得。訳書に『ウォーキング・セラピー ストレス・不安・うつ・悪習慣を自分で断ち切る』『敏感すぎるあなたが生きやすくなるヒント』（ともにCCCメディアハウス）などがある。現在、昭和女子大学非常勤講師もつとめている。