えっ!? ビジネスで成功し続けるためのサプライズ・マーケティング

本書は「サプライズ・マーケティング」のパイオニアとして世界的に知られる 経営者にして著者が、さまざまなビジネス（食品、ファッション、自動車、量販、ショップ、ネット、ゲーム、エンターテイメント、メディアなど）の成功例と自らの経験をもとにして、今後の事業発展のカギを握る「意外なアイデア」の創出法と、“奇才”を育てるヒントを明らかにしたものである。供給過剰の時代においては、サプライズのアイデアを生み出す能力こそ商品・サービスの「差別化」を図る決め手だと訴えている。

この本を読む前に知っておいてほしいこと

プロローグ

第1章　なぜサプライズが必要なのか
あらゆる偉大なエンターテインメントの基礎／すべてのスポーツの根源／
ファッションのカギを握る／政治の流れを変える／「ウエブ2・0」の基本精神／
ホテルの「魅力」を分ける

第2章　サプライズとは何なのか

第3章　サプライズではないもの

第4章　全能の力？――ほぼそのとおり

第5章　ショック学入門

第6章　「サプライズ・セオリー・カルテット」に耳を傾けよう！
ディズニーランドでは誰もが子供である／勇気は脳力に勝り、また予算にも勝る／
小さなことが大きな意味をもつ／理由はない場合もある

第7章　サプライズ創出というアート
戦術1「バージンのコンタクトレンズ」を装着する／戦術2「衝撃とあぁ……」／
戦術3　言葉は重要　／戦術4　ステレオタイプに反乱する／
戦術5　バックミラーを見る／戦術6　時限爆弾を仕掛ける／
戦術7「ビジネス痴性」／戦術8　パズルのピース／戦術9　物事を文脈から切り離す

第8章　サプライズの明日

エピローグ

原注

アンディー・ナルマン（Andy Nulman）
カナダ・モントリオールに本社を置くエアボーン・モバイル社長兼CMO（最高マーケティング責任者）。「サプライズ・マーケティング」のパイオニアとして世界的に知られ、セミナーや講演でも多忙な日々を過ごしている。30年に及ぶキャリアは多彩で、世界最大のコメディー・フェスティバル「ジャスト・フォー・ラフス」を立ち上げて大成功させたほか、テレビプロデューサーとして150本以上の番組を手がけてもいる。モバイル・エンターテインメントの将来性をいち早く見抜き、2000年にエアボーン・モバイルを設立。2005年には会社を日本のサイバード社に売却したが、08年に買い戻し、ゲームや動画、アプリなどさまざまな人気コンテンツを提供し続けている。

斉藤裕一（さいとう・ゆういち）
ニューヨーク大学大学院修了（ジャーナリズム専攻）。主な訳書に『マッキンゼー式　最強の成長戦略』『ストール・ポイント──企業はこうして失速する』『ブランドが神話になる日』『ウザい客に買わせる技術』『シェイク・ブレイン』などがある。